Términos y condiciones

El titular de la Plataforma es:

• Titular: Virkora
• NIF: [[PENDIENTE: NIF]]
• Domicilio: Madrid, España
• Contacto: virkora.tech@gmail.com

Virkora es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios de servicios con cita previa (peluquerías, barberías, estética, masajes, clínicas y similares) gestionar reservas online, cobrar señales, organizar la agenda por profesional y publicarse en un marketplace donde los clientes pueden encontrarlos y reservar.

La Plataforma se compone del panel para negocios y del marketplace para clientes.

• Para usar la Plataforma debes registrarte facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Es necesario verificar tu dirección de correo electrónico. Podemos suspender cuentas con datos falsos o usos abusivos.

• Los negocios acceden mediante una suscripción de pago con distintos planes.
• Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días. Al finalizar, para seguir usando el servicio debes contratar un plan.
• Las suscripciones se renuevan por periodos mensuales hasta que las canceles. No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Los precios se muestran en euros. Los impuestos aplicables (por ejemplo, el IVA) se añadirán cuando corresponda, según se indique.
• Si un cobro de suscripción falla, abrimos un periodo de gracia y te avisamos por correo. Si no se regulariza el pago, la cuenta pasa a modo de solo lectura y puede restringirse el acceso.

• Los cobros a clientes y los cobros de suscripción se procesan a través de Stripe, mediante cuentas Stripe Connect Express que cada negocio activa.
• El negocio es el vendedor y el responsable del servicio o producto contratado por el cliente. Virkora no es parte del contrato de prestación entre el negocio y su cliente.
• Sobre los cobros online (señales, servicios y ventas de producto pagados con tarjeta, Bizum o QR) se aplican dos comisiones que se descuentan automáticamente del importe: (i) la comisión de la plataforma de Virkora, consistente en un porcentaje más una cantidad fija por operación; y (ii) la comisión de Stripe por procesar el pago. El negocio percibe el importe neto resultante tras ambas.
• El importe de la comisión de la plataforma puede variar en función del negocio, el plan contratado o las condiciones acordadas, y puede modificarse comunicándolo con una antelación razonable. En cada cobro se aplica la comisión vigente en ese momento.
• Los cobros en efectivo u otros medios ajenos a la pasarela no conllevan comisión de plataforma ni de Stripe.
• Los importes, condiciones y la política de cancelación de cada cita o venta los define el negocio.

• Ofrecer información veraz sobre sus servicios, precios y horarios.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad (licencias, sanidad, fiscalidad y consumo).
• Prestar el servicio reservado y gestionar las cancelaciones conforme a su propia política.
• Tratar los datos de sus clientes conforme al RGPD. Respecto de esos datos, el negocio es el responsable del tratamiento y Virkora actúa como encargado, según el acuerdo de encargo de tratamiento correspondiente.
• Mantener activa y correcta su cuenta de Stripe para poder cobrar.

• Facilitar datos veraces al registrarse y al reservar.
• Abonar la señal cuando el negocio la requiera.
• Acudir a las citas reservadas y respetar la política de cancelación del negocio.
• Usar las reseñas de forma honesta y basada en experiencias reales.

• Las condiciones de cancelación y reembolso de una cita las establece cada negocio; te recomendamos consultarlas antes de reservar.
• La suscripción de los negocios puede cancelarse en cualquier momento; no se reembolsan periodos ya iniciados, salvo obligación legal.
• Las reclamaciones sobre el servicio prestado deben dirigirse al negocio correspondiente.

Las reseñas deben corresponder a experiencias reales y verificadas. Podemos retirar contenidos falsos, ofensivos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

No está permitido usar la Plataforma con fines ilícitos, suplantar identidades, introducir código malicioso, extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización ni interferir en su funcionamiento.

La Plataforma, su marca, diseño y software son titularidad de Virkora o de sus licenciantes. Los contenidos que subes siguen siendo tuyos, pero nos concedes una licencia limitada para mostrarlos y operar el servicio.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, Virkora no responde de daños indirectos ni del incumplimiento del contrato entre negocios y clientes. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley. Puedes darte de baja según lo descrito en la Política de privacidad.

Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se comunicarán con una antelación razonable.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley; si eres consumidor, prevalecerán los fueros que la normativa de consumo establezca en tu favor.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a virkora.tech@gmail.com.